Contrato Estendido Stonegy

1.1. Doações, apoios e benefícios opcionais

Estes Termos Estendidos regulam doações voluntárias, apoios ao projeto, Stonegy Coins recebidas como pontos bônus, Tempo Premium, pacotes, boosts, cosmetics, serviços de conta, benefícios digitais e demais recursos opcionais ou promocionais disponibilizados no Stonegy. Eles complementam o Contrato de Serviço Stonegy, as Regras do Stonegy, o contrato eletrônico exibido no checkout e demais políticas aplicáveis.

1.2. Aceitação específica

Ao iniciar, confirmar ou concluir uma doação, apoio, resgate, ativação, renovação, uso de Stonegy Coins ou uso de benefício opcional, o usuário declara ter lido e aceitado estes Termos Estendidos. Se não concordar, não prossiga com a doação, pagamento, ativação ou uso do benefício.

1.3. Relação com outros documentos

Em caso de conflito entre estes Termos Estendidos e o Contrato de Serviço Stonegy, prevalecerá a regra mais específica sobre doações, apoios, pontos bônus, benefícios digitais, crédito, cancelamento, reembolso, chargeback, antifraude e benefícios digitais, respeitada a legislação aplicável.

2.1. Tempo Premium

O Tempo Premium concede temporariamente benefícios de conta ou de personagem definidos pelo Stonegy, como acesso a recursos premium, vantagens operacionais, bônus, permissões, sistemas sociais ou conveniências digitais. Benefícios premium podem ser adicionados, removidos, ajustados, balanceados ou substituídos para preservar a saúde do jogo, a economia, a segurança e a experiência geral.

2.2. Stonegy Coins

Stonegy Coins são pontos bônus virtuais de uso restrito ao Stonegy, concedidos como agradecimento por apoios, campanhas, eventos, promoções ou decisões operacionais. Elas não são dinheiro, não rendem juros, não representam saldo bancário, não podem ser convertidas em moeda real e não possuem valor de troca fora dos sistemas autorizados pelo Stonegy.

2.3. Serviços adicionais

Serviços adicionais são recursos digitais ligados à conta, personagem ou operação do jogo, como alterações, conveniências, pacotes, cosmetics, boosts, funcionalidades de gestão ou outros serviços anunciados oficialmente. Salvo autorização expressa, esses serviços são pessoais, intransferíveis e não podem ser revendidos, cedidos ou negociados fora do Stonegy.

2.4. Natureza limitada dos benefícios

A doação, apoio ou uso de benefício opcional não concede propriedade sobre o jogo, conta, personagem, itens, gold, Stonegy Coins, rankings, sistemas, código, imagens, assets, dados, benefícios ou qualquer conteúdo do Stonegy. O usuário recebe apenas uma licença limitada de uso enquanto cumprir os termos e enquanto o serviço estiver disponível.

3.1. Doação antecipada

Doações e apoios devem ser realizados antecipadamente pelos meios disponibilizados no site, client, checkout ou canais oficiais. A confirmação inicial não garante crédito definitivo até que o pagamento seja aprovado, conciliado, validado por antifraude e processado pelos sistemas do Stonegy ou por provedores de pagamento.

3.2. Valores e promoções

Valores de apoio, pacotes de pontos bônus, promoções, disponibilidade, métodos de pagamento, taxas e condições podem ser alterados a qualquer momento para doações futuras. Alterações de valor não geram direito automático a compensação, reembolso, crédito adicional ou manutenção indefinida de condições promocionais anteriores.

3.3. Crédito de pontos bônus

O crédito de Stonegy Coins, Premium ou benefícios adicionais pode depender de disponibilidade técnica, validação manual, fila de processamento, integridade da conta, status do pagamento, Server Save, sincronização com o jogo e análise antifraude. O Stonegy poderá atrasar, reter, cancelar ou revisar créditos quando houver suspeita de fraude, erro, chargeback, abuso ou inconsistência. O controle operacional limita-se a verificar se a doação confirmada gerou o crédito correspondente na conta; o Stonegy não rastreia vínculo individual entre uma doação específica e o uso posterior desses pontos no jogo.

3.4. Dados incorretos e falha do usuário

O usuário é responsável por conferir conta, personagem, mundo, opção de apoio, quantidade de pontos bônus, método de pagamento e dados informados antes de concluir a doação. Erros causados por dados incorretos, apoio em conta errada, uso de e-mail inválido, dispositivo comprometido ou compartilhamento de credenciais serão avaliados caso a caso, sem garantia de reversão.

4.1. Direito de arrependimento

Quando aplicável pela legislação de consumo, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal contado da doação, apoio ou recebimento do benefício. O pedido deve ser feito por canal oficial, com identificação da conta, comprovante, pontos creditados e informação suficiente para análise.

4.2. Serviços consumidos ou ativados

Pontos bônus ou benefícios digitais já creditados, ativados, consumidos, transferidos, gastos, utilizados para obter outro benefício, vinculados a personagem, expirados, parcialmente utilizados ou afetados por fraude, abuso, chargeback ou violação de regras podem não ser elegíveis a reembolso integral, salvo quando a legislação aplicável determinar solução diversa.

4.3. Falha técnica comprovada

Em caso de falha técnica comprovada, pagamento aprovado sem crédito dos pontos bônus, crédito duplicado, crédito incorreto ou erro sistêmico atribuível ao Stonegy, a equipe poderá corrigir o crédito, reprocessar a doação, conceder pontos, remover excesso, estornar valores ou aplicar outra solução proporcional, conforme viabilidade técnica e legislação aplicável.

4.4. Método e prazo de reembolso

Reembolsos aprovados serão processados preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado, quando tecnicamente possível. Prazos podem variar conforme instituição financeira, intermediador, bandeira, antifraude, documentação exigida e validações necessárias.

5.1. Pagamento não autorizado

É proibido usar cartão, conta, documento, meio de pagamento, saldo, gift card, PIX, carteira digital ou credencial financeira de terceiro sem autorização. Doações suspeitas poderão ser retidas, canceladas, revertidas ou bloqueadas enquanto houver investigação.

5.2. Chargeback e contestação indevida

Chargeback, contestação, estorno ou disputa de pagamento sem base legítima, especialmente após recebimento, gasto, transferência ou uso do benefício, poderá resultar em remoção de Stonegy Coins, reversão de benefícios, bloqueio de doações, suspensão da conta, banimento e cobrança de valores devidos, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.

5.3. Lavagem de bens virtuais

É proibido usar market, trade, gift, party, guilda, múltiplas contas, terceiros ou transações artificiais para ocultar origem fraudulenta, circular Stonegy Coins, gold, itens ou benefícios, contornar bloqueio de pagamento, burlar punição ou dificultar reversões administrativas.

5.4. Cooperação e evidências

O Stonegy poderá usar logs, recibos, identificadores de pagamento, IP, dispositivo, histórico de conta, eventos de WebSocket/API, transações, market, trade, store, suporte e dados antifraude para apurar pagamentos, prevenir abuso, responder disputas e proteger o serviço, observada a legislação de proteção de dados.

6.1. Expiração do Premium

Ao expirar o Tempo Premium, a conta ou personagem retorna automaticamente ao estado gratuito ou padrão, e benefícios premium deixam de produzir efeitos. O usuário é responsável por acompanhar prazo, renovação, disponibilidade e eventuais avisos exibidos no site, client, conta ou canais oficiais.

6.2. Expiração de pacotes e promoções

Serviços temporários, campanhas, pacotes promocionais, bônus, eventos, boosts, ofertas e benefícios limitados podem ter prazo, estoque, elegibilidade, região, conta, personagem, mundo ou condição específica. Encerrada a condição, o benefício poderá deixar de estar disponível sem direito automático a prorrogação.

6.3. Contas inativas

Contas inativas por período prolongado, abandonadas, banidas, fraudulentas, inseguras, sem dados válidos ou utilizadas para abuso poderão ter pontos bônus ou benefícios não utilizados limitados, arquivados, cancelados ou removidos conforme política operacional, necessidade técnica, segurança, retenção de dados e legislação aplicável.

6.4. Encerramento por infração

Violação de regras, bot, automação externa, exploit, fraude, mercado paralelo, chargeback abusivo, ataque, assédio, uso indevido de dados ou qualquer infração grave poderá resultar em perda de acesso a pontos bônus, benefícios digitais, remoção de bens virtuais, suspensão ou banimento, sem reembolso quando a perda decorrer da própria infração.

7.1. Proteção de credenciais

O usuário deve proteger senha, e-mail, sessão, token, recovery key, dispositivo, rede e meios de pagamento. Compartilhar conta, emprestar credenciais, vender acesso, usar dispositivos inseguros ou permitir que terceiros doem, apoiem ou gastem benefícios em seu nome é risco do usuário e pode impedir recuperação ou reembolso.

7.2. Autorização para menores

Usuários menores de 18 anos devem possuir autorização de pais ou responsáveis legais para qualquer doação, apoio, uso de método de pagamento, pacote, Premium, Stonegy Coins ou benefício opcional. O uso de dinheiro, cartão ou dados de pagamento sem autorização é proibido.

7.3. Proibição de scripts e abuso

Doações, pontos bônus e benefícios opcionais não autorizam scripts, bots, macros, autoclickers, automação de navegador, manipulação de WebSocket/API, exploração de bugs, doação automatizada, abuso de checkout, manipulação de market, trade ou qualquer vantagem indevida. Pagamento não concede imunidade disciplinar.

7.4. Comunicação rápida de problemas

Problemas de pagamento, crédito de pontos bônus, conta comprometida, doação não reconhecida, crédito incorreto, falha técnica ou suspeita de fraude devem ser comunicados ao suporte oficial com rapidez e informações suficientes. A demora pode reduzir a possibilidade de correção, rastreamento, reversão ou preservação de evidências.

8.1. Mudanças em benefícios

Benefícios opcionais podem ser ajustados para correção de bugs, balanceamento, segurança, compatibilidade, proteção da economia, melhoria do serviço, prevenção de abuso ou exigência legal. Quando possível, mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

8.2. Indisponibilidade temporária

Manutenções, deploys, correções, ataques, falhas de terceiros, indisponibilidade de pagamento, instabilidade de rede, rollback, erro de banco, problemas de client ou eventos de força maior podem afetar temporariamente o uso de pontos bônus e benefícios opcionais. O Stonegy buscará solução proporcional conforme impacto e viabilidade técnica.

8.3. Rollback e reversões

Em caso de rollback, duplicação, exploração, falha econômica, pagamento inconsistente, entrega indevida ou bug crítico, o Stonegy poderá reverter transações, remover benefícios, ajustar saldos, restaurar dados, bloquear benefícios ou corrigir manualmente registros afetados.

9.1. Sem garantia de operação perfeita

O Stonegy fará esforços razoáveis para manter site, client, store, pagamentos e benefícios opcionais em funcionamento, mas não garante operação ininterrupta, ausência de erros, compatibilidade permanente, disponibilidade de todos os benefícios ou preservação imutável de benefícios, valores, fórmulas e sistemas.

9.2. Fatores fora do controle do Stonegy

O Stonegy não se responsabiliza por perdas causadas por falhas de internet, dispositivo, navegador, sistema operacional, instituição financeira, intermediador de pagamento, cartão, carteira digital, provedor, data center, ataque de terceiros, uso indevido de conta ou negligência do usuário.

9.3. Limite de compensação

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, eventual compensação por falha comprovada no crédito de pontos bônus será limitada à correção do crédito, reprocessamento, crédito equivalente, estorno do valor efetivamente pago ou outra solução proporcional ao dano direto comprovado, sem abranger danos indiretos, lucros cessantes ou vantagens esperadas no jogo.

10.1. Atualizações

Estes Termos Estendidos podem ser alterados para refletir mudanças no jogo, na loja, em benefícios, em meios de pagamento, em antifraude, em requisitos legais, em políticas de plataforma ou em decisões operacionais. A versão vigente ficará disponível na central legal do Stonegy.

10.2. Aceitação eletrônica

A aceitação eletrônica, confirmação de doação, uso de checkout, ativação de benefício, gasto de Stonegy Coins ou continuidade no uso de benefícios opcionais indica ciência e concordância com estes Termos Estendidos, com eficácia compatível com aceitação em meio digital.

10.3. Lei aplicável

Estes Termos Estendidos serão interpretados conforme a legislação brasileira, incluindo normas civis, consumeristas e de proteção de dados quando aplicáveis. Direitos irrenunciáveis do consumidor serão preservados quando a relação jurídica assim exigir.

10.4. Contato de pagamentos

Solicitações sobre pagamento, reembolso, entrega, chargeback, contestação ou doação não reconhecida devem ser feitas pelo suporte oficial ou canal indicado no checkout. O usuário deve fornecer dados suficientes para identificação segura da conta, pedido e transação.